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Abwechslung in
der Studiogestaltung, öfter mal was neues
Ihre Kundin sitzt bis zu zwei Stunden an
Ihrem Arbeitstisch. Und was macht sie in
dieser Zeit? Nein, sie sitzt nicht nur still
da, sondern schaut sich ganz genau in Ihrem
Nagelstudio um. Nutzen Sie diese Tatsache
und nehmen Sie regelmäßig kleine
Veränderungen vor. Nur so wird Ihre Kundin
auf all Ihre Zusatzangebote aufmerksam. |
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Kleine Tipps, große Wirkung |
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Platzieren Sie regelmäßig, am besten
alle vier Wochen, ein neues „Angebot
des Monats“ seitlich auf Ihrem
Arbeitstisch |
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Ihre Kundin schaut sich während der
Behandlung im Studio um. Bieten Sie
ihr darum regelmäßig neue Anreize,
indem Sie Poster umhängen und
Verkaufsdisplays oder Möbel
umstellen. |
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Der
Blick Ihrer Kundin ist vor allem auf
Sie und die Fläche hinter Ihnen
gerichtet. |
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Nutzen Sie diesen Platz und
repräsentieren Sie hier Ihre
neuesten Produkte. |
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Auch frische Schnittblumen sind z.B.
ein attraktiver Hingucker und geben
Ihrem Studio ein freundliches
Ambiente. |
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Durch kleine Aufmerksamkeiten, wie
z.B. eine Schale Obst oder eine
Tasse Wellness-Tee, im Wartebereich
bieten Sie Ihrer Kundin einen
zusätzlichen Service. |
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Denken Sie auch an Ihr Schaufenster! |
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Erneuern Sie die Dekoration
regelmäßig, denn sie ist Ihr
Aushängeschild. |
Neues Outfit für Ihr Studio
Sie kennen die folgende Situation: Es ist
19:55 Uhr und Sie laufen noch schnell in
Ihren Supermarkt, um Zucker zu kaufen. Wie
gewohnt gehen Sie zu dem Regal, wo letzte
Woche noch der Zucker stand. Jetzt aber
befindet sich etwas ganz anderes in diesem
Regal. Sehr ärgerlich! Aber auch sehr
geschäftstüchtig“ So werden nämlich Sie und
auch die anderen Kunden geradezu gezwungen,
andere Waren zu sehen.
Das Auge kauft mit
Das gleiche Prinzip lässt sich auf Ihr
Nagelstudio übertragen. Die Stammkundin
kommt jeden Monat in Ihr Geschäft und geht
zielstrebig zu Ihrem Arbeitstisch. Sie setzt
sich, lässt sich Ihre Nägel machen und geht
wieder. So kann es passieren, dass eines
Tages eine Kundin zu Ihnen kommt und ganz
aufgeregt erzählt, dass Ihre Freundin etwas
ganz „Neues“ gesehen habe, z.B. ein
Paraffingerät, angeblich die allerneueste
Anwendung in der Nailbranche. Sie ärgern
sich natürlich darüber, denn schließlich
haben Sie das Paraffinbad schon seit einigen
Jahren in Ihrem Angebot und haben es
lediglich durch Ihren täglichen Stress
verpasse, diese Anwendung Ihren Kunden
anzubieten. Dadurch ging Ihnen viel Umsatz
verloren.
Mit etwas Fantasie und wenigen Handgriffen
können Sie es jedoch erreichen, ein noch so
kleines Studio regelmäßig umzustellen, um
Ihren Kunden Abwechslung zu bieten und den
Verkauf zu fördern. Versuchen Sie einmal
Folgendes: Gehen Sie in Ihr Geschäft bzw. in
Ihrem Arbeitsraum, schauen Sie sich kurz um
und gehen Sie dann wieder heraus. Überlegen
Sie sich nun: Was haben Sie als Erstes
gesehen? War es der Mülleimer, die Kasse,
der Arbeitstisch? Die Stelle, die Ihnen als
Erste ins Auge springt, ist der optimale
Platz für ein Verkaufsprodukt. Wiederholen
Sie diesen Test regelmäßig. Sie werden
feststellen, dass alle paar Wochen einen
anderen Blickfang finden!
Neues Outfit fürs Institut
Tragen Sie sich jeden Monat einen festen
Termin in den Kalender ein, an dem Sie Ihr
Geschäft umdekorieren. Schon die kleinste
Maßnahme, wie beispielsweise eine große
Pflanze von rechts nach links zu schieben,
gibt Ihrem Studio ein neues Aussehen. Die
Poster an der Wand sollten alle 4-6 Wochen
ausgetauscht werden. Keine Sorge, es müssen
nicht immer neue Poster sein. Holen Sie
ruhig die Poster von vor zwei Jahren mal
wieder aus dem Keller- vorausgesetzt, der
darauf gezeigt Look ist nicht gerade out!
Auf Ihre Kunden wirken die Poster ganz neu.
Stellen Sie auch – wenn möglich – den
Arbeitsplatz oder die Warteecke etwas um.
Tauschen Sie die Kissenbezüge aus,
überziehen Sie die Stühle mit farbigen
Hussen oder dekorieren Sie das Sofa mit
einem tollen Überwurf. Stellen Sie auch die
Produkte im Regal um, das Pflegeöl mal in
das untere Regal, die Lacke nach oben usw.
Sie werden feststellen, dass eine neue
Dekoration nicht immer positiv bei Ihren
Kunden ankommt, denn viele Menschen sind
Gewohnheitstiere. Es kann durchaus
passieren, dass eine Kundin kommt und sagt:
„Oh, Sie haben ja schon wieder umgestellt,
das gefällt mir so aber gar nicht. Wie der
Tisch vorher stand, das sah viel besser
aus.“ Solche Kommentare sind völlig in
Ordnung, schließlich lässt sich ja über
Geschmack bekanntlich nicht streiten. Im
Gegenteil: Freuen Sie sich über Kritik, denn
dadurch haben Sie den Beweis, dass Ihrer
Kundin auffällt, dass sie sich mal wieder
richtig im Studio umschaut.
Angebot des Monats
Überlegen Sie sich jeden Monat eine andere
Aktion. Stellen Sie dazu einen kleinen
Aufsteller (siehe Abb.) auf Ihren
Arbeitsplatz. Diese Verkaufsfördernden
Präsentationsaufsteller Sie bei Ihrem
Lieferanten anfordern! Ihre Kunden haben
während der Behandlung bis zu zwei Stunden
Zeit, um sich auf diesem Aussteller
ausführlich über das Angebot zu informieren.
Natürlich sollten Sie diese Aktion jeden
Monat wechseln, denn wenn Ihre Kundin zum
nächsten Termin kommt und das gleiche
Angebot wieder liest, wird sie beim dritten
Mal schon gar nicht mehr darauf achten, weil
Sie davon ausgeht, dass es ja sowieso immer
das Gleiche ist. Sie werden feststellen,
dass selbst die Kundin, die seit Jahren
immer den gleichen Nagellack trägt, immer
auf dem neuesten Stand sein möchte und die
Trends – selbst wenn sie für sie nicht in
Frage kommen – kennen will. So fühlt sie
sich in Ihrem Studio immer „up to date“. |
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